Vi har ny ftp-adress
-----------------------------------------------------------------------
Jag kan inte bifoga filer från webmailen.
Om man använder Internet Explorer 8 kan det vara problem att ladda upp filer och tills vidare rekommenderar vi våra kunder som upplever problemet att använda Firefox.
Den går att ladda hem gratis här >>
-----------------------------------------------------------------------
Problem att ta bort mail från Inkorgen i Webmailen.
Om din quota är fylld eller om den ligger på gränsen att bli det kan du ej radera mail från din Inbox. Detta beror på att ditt meddelande tillfälligt kopieras över till Deleted Items, när det kopieras blir din quota då fylld. Det finns två möjligheter att då radera mail från din Inkorg.
Gå till Mappar i menyn till vänster. Radera meddelanden i mappen Deleted Items och Sent Items.
När du står i Inkorgen kan du också välja Kasta, dom meddelanden som du då markerat kommer då att försvinna utan att hamna i Deleted Items.
Skillnaden mellan knapparna Radera och Kasta, är att om du trycker Radera så hamnar meddelanden i Deleted Items (Papperskorgen) och om du trycker Kasta så slängs meddelandet direkt utan att hamna i Deleted Items.
Se beskrivande bild >>
------------------------------------------------------------------------
Jag har problem att skicka e-post - vad är fel?
Vi har fått rapporter om att ett flertal internetleverantörer som Telia, ComHem, Tele2/Swipnet och Bredbandsbolaget har valt att stänga av åtkomsten till externa SMTP-servrar (utgående mailservrar), såsom våra SMTP-servrar. Samtliga kunder rekommenderas därför att använda internetleverantörens egna SMPT-server. Kontakta din internetleverantörer om du inte vet vilken SMTP-server du skall byta till. Notera att SMTP-servern bara är en inställning i ditt mailprogram och utifrån sett inte påverkar hur dina mail skickas eller tas emot.
------------------------------------------------------------------------
Hur lägger jag upp min e-postadress i Outlook Express för Windows?
1. Öppna programmet.
2. Välj menyn Verktyg -> Konton.
3. Välj att lägga till ny e-post (-adress).
4. Nu startas en installationsguide.
5. Skriv in ditt namn, t ex Jan Svensson. Gå vidare.
6. Skriv in den e-postadress ni valt, t ex info@foretag.se. Gå vidare.
7. Skriv in e-postserver för inkommande samt utgående e-post:
Inkommande e-postserver (POP3): mail.trustit.nu
Utgående e-postserver (SMTP): använd din Internetleverantörs SMTP
8. Skriv in ditt användarnamn (din e-postadress, t ex namn@dindomän.se) och ditt lösenord. Notera att ni måste skriva in dessa uppgiftena exakt. Gå vidare och avsluta.
Nu är ert konto installerat.
Välj sedan "Skicka/ta emot" i verktygsraden i programmet.
För att installera flera konton gör ni om punkt 3-8.
------------------------------------------------------------------------
Det går inte att skicka eller ta emot e-post?
Kontrollera att ni lagt in rätt uppgifter för (detta måste stämma exakt, med stora och små bokstäver):
- Inkommande e-postserver: mail.trustit.nu
- Utgående e-postserver: din Internetleverantörs SMTP server.
- Rätt kontonamn och lösenord.
- Kontrollera även att ni är korrekt uppkopplade mot Internet.
------------------------------------------------------------------------
Bifogade filer försvinner när jag skickar eller tar emot e-post - varför?
Detta drabbar vanligtvis användare med Outlook eller Outlook Express. Felet är en programbugg som gör att programmet inte förstår att en bifogad fil finns med i e-postmeddelandet. Oftast räcker det med att skapa ett helt nytt e-postmeddelande eller skicka om samma e-postmeddelande. Du kan även använda webmailen om du inte skulle komma åt den bifogade filen via ditt e-postprogram.
------------------------------------------------------------------------
Vår e-post skickas men når inte fram till mottagaren?
Kontrollera att mottagaradressen stämmer. Om brevet inte kommer i retur har brevet nått fram. Kommer brevet i retur finns inte mottagaradressen. Vanligtvis står det i returbrevet "Mailer-Daemon" som avsändare.
------------------------------------------------------------------------
Hur tar jag bort e-post från en viss avsändare (Outlook Express för Windows)?
1. Öppna programmet.
2. Klicka på menyn Verktyg -> Regler för meddelande.
3. I fönstret som öppnas klickar du på "Ny".
4. I fönstret som öppnas kryssar du för "Där raden Från innehåller personer" i ruta 1.
5. I ruta 2 kryssar du för "Ta bort det".
6. Ändra namnet på regeln till önskat namn eller låt redan angivet namn stå kvar.
7. I ruta 3 klickar du på länken "innehåller personer".
8. I fönstret som öppnas skriver du in e-postadressen som du vill att regeln skall gälla för, t ex info@spam.com, och klicka på "Lägg till".
9. Stäng alla fönster genom att klicka OK. Nu kommer alla e-post från info@spam.com automatiskt placeras i mappen Borttaget.
------------------------------------------------------------------------
Hur tar jag bort e-post som innehåller ett visst ord eller en fras i ämnet (Outlook Express för Windows)?
1. Öppna programmet.
2. Klicka på menyn Verktyg -> Regler för meddelande.
3. I fönstret som öppnas klickar du på "Ny".
4. I fönstret som öppnas kryssar du för "Där ämnesraden innehåller vissa ord" i ruta 1.
5. I ruta 2 kryssar du för "Ta bort det".
6. Ändra namnet på regeln till önskat namn eller låt redan angivet namn stå kvar.
7. I ruta 3 klickar du på länken "innehåller vissa ord".
8. I fönstret som öppnas skriver du in ordet eller frasen som du vill att
regeln skall gälla för, t ex ordet "viagra", och klicka på "Lägg till".
9. Stäng alla fönster genom att klicka OK. Nu kommer alla e-post med ordet
"viagra" i ämnet automatiskt placeras i mappen Borttaget.
------------------------------------------------------------------------
Min e-postlåda töms inte helt eller är full - vad är fel och hur löser jag det?
Detta orsakas förmodligen av något av följande. Notera att när du inte kan ta emot e-postmeddelanden på grund av att de inte kan lagras. Då ditt utrymme är fullt studsar meddeladet tillbaka till avsändaren med en notering om att ditt konto är fullt.
Du har valt att spara e-post på servern i ditt e-postprogram (t ex Outlook). Det medför att kontot kan bli fullt. För att åtgärda detta ändrar du inställningarna så kontot töms efter varje gång du hämtat e-post, eller att kontot töms med en kortare intervall.
Du skickar och tar emot e-post via webmailen. E-post som du skickar sparas i skickat-mappen och e-post du tar bort hamnar i mappen för deleted items. Dessa e-postmeddelanden tar upp av ditt totala utrymme. Ta bort dessa meddelanden för att lösa problemet.
------------------------------------------------------------------------
Telia blockerar port 25
Från och med den 15 mars 2004 blockerar Telia port 25 för all utgående e-post. Detta påverkar dig som skickar e-post via en extern e-post leverantör, dvs våra servrar på Trust-IT. För att det skall fungera att skicka epost skall skall följande SMTP-server anges i inställningarna för epost: SMTPRELAY1.TELIA.COM. Inkommande epost server (POP3) skall vara samma som tidigare: MAIL.TRUSTIT.NU
OBS! Denna ändring gäller endast kunder som har Telias Internettjänster. För att veta hur detta påverkar dig ber vi dig kontakta Telia eller surfa till deras hemsida som du
hittar här >>.